痞客雜誌櫃

金融海嘯、景氣低迷、失業潮來襲，是2008年社會的集體焦慮。2009年的序幕已被蕭條拉開，閱讀100個你應該了解的商管關鍵字，重新審視內部管理、掌握未來商機，求新求變的經理人，沒有停滯的本錢。
整理‧撰文 / 吳升皓 elizawu@bnext.com.tw

如果計算今年台灣媒體、企業和個人口中高頻率的單辭，「不景氣」肯定可以打進前三名，像是「金融海嘯連帶使景氣受到影響」「景氣低迷、房市不振，建商壓案不敢推」「景氣持續下滑，大型企業紛紛裁員減薪」「失業潮狂襲，紙飯碗時代來臨」等等。2008年，「不景氣」一辭無論套用在何種情境，似乎都很貼切。

不只台灣如此，全球都受到總體經濟惡化的影響。日本票選出來的2008年度漢字為「變」，反映出日本今年首相頻頻換人（2007年9月，安倍晉三辭職，由福田康夫接任；不到一年後，福田辭職，改由麻生太郎出任）、受全球金融風暴籠罩、油價暴起暴落、內定錄取的求職者忽然被通知不僱用等社會浮動變亂現象，都讓人感到世事變化無常，不安定感大增。

大環境惡化，引發集體焦慮

東方線上董事長詹宏志在2008年底一場「洞悉2009新價值：台灣消費者生活型態研討會」中，提出台灣如今面臨「全民沮喪」和「消費沉沒」的狀況。

「全民沮喪」指的是整體社會回應全球大環境，產生集體沮喪焦慮的傾向，像是台灣年輕人一畢業，迎接他們的是就業環境惡化，連帶對自尊心和理想實現的打擊；而台灣職場充滿無薪假、裁員的鶴唳風聲，也使得工作者人人自危。

「如果找不到出口，這個社會可能會有一種集體創傷，」詹宏志認為，從政府到企業甚至個人，顯然要有些準備：除了競爭性的價值觀應該轉為生存的價值，廠商在進行銷售時，也要留心表述方式，不要冒犯到沮喪的消費者。企業界固然有責任為職場帶來歡樂的氣氛，但個人也應該找到更彈性的生活價值。

至於「消費沉沒」則是日本社會觀察者提出的字眼，也是對這一波不景氣帶來的消費緊縮警訊，詹宏志舉一個計程車司機的觀察為例：現在每一個紅燈停下來，他的車就是第一輛，這在過去完全看不到的現象，反映了市場的極度冷清。這個「庶民的觀察」很直接的反應了景氣狀況。「當消費者的消費意願遲疑時，對所有企業都是很大的挑戰，」詹宏志說。

金融風暴，牽動產業更迭

如果說2008年是巨變的一年，許多事件都將被寫入歷史的大事件，那麼我們對於過去這一年的理解，就不能只停留在「變壞的景氣」，而必須深入了解其來龍去脈，以及將會對未來造成哪些影響及衝擊。

因此，本期封面故事鎖定金融、環保、科技、社會人文面向，以及行銷、人資、研發、財務及個人工作型態與方法等領域，彙整出100個在學術刊物、商業媒體及暢銷商管書籍頻頻出現的關鍵字眼，並邀集產官學界的專家學者加以深入解讀，希望能夠讓讀者對於過去能夠有完整的理解，再思索如何在來年找出因應之道。

從這100個關鍵字，我們窺見了2008年的梗概。因為美國信貸債權證券化、金融創新商品和信用違約交換造成的金融風暴，先是造成全球金融體系惡化，對企業部門造成連帶影響，衍生減薪休假、甚至裁員、失業等問題，接著則是導致工作者的生計缺乏保障，引發市場消費力低落。

相對景氣的一蹶不振，環保風潮卻是達到高點。「世界又熱、又平、又擠」的現實，促使消費者的環保意識更加覺醒，在日常生活力行節能減碳的意願升高；企業也開始關注環保議題，一方面克盡企業社會責任，另一方面也亟思從中發掘綠能新商機，甚至 創造了工作直接、間接跟環保有關的「綠領工作者」。

在科技方面，消費者受到大環境影響，因而產生審慎消費和對產品產地、製程敏感等態度。體現在消費行為上，則是對科技產品的購買就追求平實、價值重於價格。而對產品背後製造訊息追根究底的態度，也讓代工的無名英雄有躍上檯面的機會，積極打造「製造品牌」。此外，企業追求節能減碳和精簡成本方案，也讓「雲端運算」備受矚目，專家斷言至少會再紅5年。

最後，職場工作者和社會觀察家認為，台灣社會「超長壽化」讓成人教育商機浮現，精緻文化和流行文化需求可望擴大；少子化代表教育品質和師資素質提升的連帶關係：而企業將呈現營利和公益兩種面貌。

以積極彈性，回應不景氣

變的詞性是名詞，也是動詞，如同變動已是既成的事實，但也是扭轉現狀的動力。

在企業大放無薪假的同時，我們也看到更多人以積極的作法回應。無論是竹科工程師的周末創業──趁放假的時候以小摺經營行動咖啡館；上班族看上日本內衣商機，有樣學樣賣起機能型、花樣多變的內衣，都是靜極思變的生命力的展現。更有許多人在工作多年，意外碰到強制放假而得來的空閒，藉機學習新事物、當義工，重新發現生活價值和個人意義。

外在環境的變動，讓我們看到台灣工作者其實擁有很大的彈性，在總體經濟及個人經濟都有發展停滯之虞的情況下，反而激發了更有創意、更積極的生存本能。

在這100個關鍵字當中，我們同樣也能看到新的商機和下一波趨勢動能。政治大學企研所教授別蓮蒂認為，台灣人不是沒錢，只是景氣不好逼使讓大家增加儲蓄、消費行為轉向謹慎保守，但卻也讓大家重新思考「價值」的定義：耐用、陪著消費者長大的老品牌、和說得出故事的產品，在這波反璞歸真中重返消費舞台。

景氣可能持續下滑，但是商機不會有窮盡的時候，只要用心觀察、掌握趨勢關鍵，即便是舊的應用服務，也能展現新的契機；景氣到底的同時也會是躍升的開端。

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