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二○○七年開始，衛武營籌備處進行了第一批的志工招募，其間歷經了徵募、課程訓練、實習、考核等四階段，課程結束後並在由舊營舍改建為藝文空間的展覽館實習三個月，實習期滿通過考核即成為正式志工，目前輪值擔任展覽館的導覽工作。此外，館方也積極接觸南部大專院校藝術科系的青年學生志工加入協助，期待透過這些年輕學子，為南部兩廳院未來與社區、團隊、觀眾間構築良好的溝通行銷平台。

文字 周昱良 衛武營藝術文化中心籌備處專案人員

自從二○○三年政府宣佈衛武營藝術文化中心的興建計畫以來，這個「南部兩廳院」即肩負多項重責大任，包括興建工程的推展、南方表演藝術發展計畫的施行、地方欣賞人口的培養、南部表演藝術團隊的扶植…等等，並隨著文化創意產業的導向及更多希望被賦予的服務需求，衛武營未來不再只是個單純的表演場所而已，將會順應時代潮流，結合資訊、溝通、展覽、文化產業、休閒娛樂、觀眾服務與社區關照等功能，使得衛武營籌備處在原有工作之外，還需增加營運、推廣、行銷等業務，在資源上也需要更多專業人力的支援以提高專業性，以期提供觀眾更多元的整合服務。因此衛武營以一個員額不到二十人的公立表演藝術機構來說，工作的確是個不小的挑戰。

突破人力限制的志工群

衛武營目前既是公立所設置的表演藝術機構，在政府的體制下，自有其組織編制與預算，並依法執行公務；在業務的推展上，公立體制的特性會經常受到政策不定的衝擊，其專業人員的進用與經費預算也經常受到控制；而人力的問題對於進入文化產業的表演藝術機構而言是非常重要的，因為其專業組織的分工、運用與人力資源的獲取，關係到它想要成為什麼樣的表演藝術機構，它可以給予觀眾什麼，要有怎樣的定位與永續經營的目標，就需要有什麼樣的人力配合，因此獲取外部資源，運用志工來協助推展必要的服務，已成為表演藝術機構極欲突破現有政府體制限制的策略之一。
人們會投入志工的行列，其參與的動機多半同時有兩股力量影響，一為快樂與滿足，即「自利」；一為道德與責任，即「利他」。個人在促成志願服務的參與行為時，往往是兩者相互結合的結果，除了提供服務給予別人獲得滿足，也從別人所回饋的獲得自身的效益，因為在付出服務的同時，也可經由服務機構所提供的訓練機會，獲得專業、半專業的知識與技巧，獲取自我提升的能力。而表演藝術機構透過志工的服務，是希望協助機構人員推動業務，提升工作效能，減輕工作人員的繁瑣業務，轉而投入開創、策劃的工作，並透過志工宣達機構的目標與使命，與民眾進行面對面溝通，創造行銷之聯結，並提升機構的形象。

招募志工成為未來生力軍

二○○七年開始，衛武營籌備處進行了第一批的志工招募，其間歷經了徵募、課程訓練、實習、考核等四階段，課程結束後並在由舊營舍改建為藝文空間的展覽館實習三個月，實習期滿通過考核即成為正式志工；其組織架構設有活動組、文書組、圖書組、庶務組，人數約為四十名。目前志工值勤的展覽館為一小型展示空間，展示衛武營藝術文化中心國際競圖建築模型，志工在此展覽館中為民眾解說藝文中心建築工程的進度，並提供最新訊息。
除了展覽館之導覽志工外，為因應愈益增加的演出及表演藝術活動，籌備處也積極接觸南部大專院校藝術科系的青年學生志工加入協助。這樣的目的並非僅為獲取免費的人力協助而已，透過與這群表演藝術科系學生的交流互動，其專業知識與技能一方面可以提供思考建言給予衛武營參考，作為未來表演藝術的支援運用，另一方面對於南部表演藝術環境而言，它可以讓學生經由參與藝術活動，建立對衛武營的歸屬感與認同感，並成為與社區溝通協調的橋樑；以及透過衛武營志工這個志願服務的過程，成為藝術學習的交流平台，提供給南方表演藝術團隊的培育與訓練，達到產學交流及藝術種子培訓的基礎；此外透過學生志工面對面與民眾的服務，成為行銷策略中最適合的執行者，對衛武營整體的行銷是有幫助的；最後這些志工未來都有機會成為衛武營這個「南部兩廳院」落成後的潛在觀眾群，對培養藝術欣賞人口將會有極大助益。

本專欄由衛武營藝術文化中心籌備處與表演藝術雜誌共同策劃